Правила обмена
Создавая заявку на сайте bitfox, ты соглашаешься с этими правилами. Если что-то непонятно — напиши в поддержку, объясним по-человечески.
1. Общее
1.1. bitfox — сервис обмена криптовалют, электронных денег и рублей. Сервис не является банком и не принимает вклады.
1.2. Обмен выполняется по заявке. Заявка создаётся на главной странице и имеет уникальный номер вида BF-XXXXXXX. Статус заявки всегда виден по ссылке на её страницу.
1.3. Регистрация не требуется. Для связи по заявке мы используем e-mail или Telegram, указанный при её создании.
2. Курс и сумма
2.1. Курс фиксируется на 1 час (60 минут) с момента создания заявки. Сумма «Получаешь» в заявке — ровно то, что ты получишь: наша комиссия уже включена в курс.
2.2. Комиссию сети или платёжной системы при отправке оплачивает отправитель. Для оплаты рублями через платёжный сервис сумма к переводу может включать его комиссию — она показана на странице заявки до оплаты.
2.3. Если средства поступили после окончания фиксации и курс изменился больше чем на 1,5%, мы предложим обмен по текущему курсу или вернём средства.
2.4. Если поступила сумма, отличная от указанной в заявке, заявка пересчитывается по фактической сумме, если она в пределах лимитов направления. Иначе средства возвращаются.
3. Оплата и сроки
3.1. Отправляй средства только на реквизиты, указанные на странице заявки или присланные оператором в официальном канале поддержки, и только в указанной сети.
3.2. Обычно обмен занимает 10–30 минут после поступления средств. Время зависит от подтверждений сети и работы банков.
3.3. Средства, отправленные в неверной сети, на неверный адрес или без обязательного memo/тега, возвращаются по запросу в поддержку, если это технически возможно. Расходы на возврат удерживаются из суммы.
4. Отмена и возврат
4.1. Пока средства не отправлены, заявку можно отменить кнопкой на её странице.
4.2. Если средства уже отправлены, отмена возможна через поддержку. Возврат выполняется на реквизиты отправителя за вычетом комиссии сети.
5. Проверка средств
5.1. Входящие средства проходят автоматическую AML-проверку. Мы можем приостановить заявку и запросить дополнительную информацию — подробнее в AML/KYC-политике.
5.2. Мы вправе отказать в обмене, если есть основания считать, что средства получены незаконно или заявка создана с нарушением этих правил.
6. Прочее
6.1. Мы можем изменять правила. Для заявки действуют правила на момент её создания.
6.2. Споры решаются через поддержку. Укажи номер заявки — так мы ответим быстрее.