Есть вопрос?
Есть ответ.
Собрали то, что спрашивают чаще всего. Не нашёл своего — напиши в поддержку, ответим за пару минут.
Нет. Для обмена достаточно реквизитов и контакта для связи. Личный кабинет пригодится, только если хочешь видеть историю обменов и получать скидку на курс.
Обычно 10–30 минут. Мы отправляем деньги, как только сеть подтвердит твой перевод, а на карту рубли приходят за пару минут после выплаты.
Да, пока ты не отправил средства, — кнопкой «Отменить» на странице заявки. Если перевод уже ушёл, напиши в поддержку: вернём деньги за вычетом комиссии сети.
Пересчитаем заявку по фактической сумме, если она в пределах лимитов. Если нет — предложим вернуть средства на твой адрес.
Напиши в поддержку номер заявки и хэш транзакции. В большинстве случаев средства можно вернуть, но на это нужно время.
Зависит от сети: USDT TRC20 и TON — около минуты, ETH — 2–5 минут, BTC — 10–30 минут.
Курс фиксируется на час после создания заявки. Если перевод придёт позже и курс сдвинется больше чем на 1,5%, предложим новый курс или возврат.
Нет. Сумма «Получаешь» — ровно то, что придёт. Наша комиссия уже в курсе, а комиссию сети при отправке платит отправитель.
Автоматическая проверка входящих монет на связь с мошенничеством, даркнетом и санкционными адресами. Почти у всех клиентов она проходит незаметно.
Только если AML-проверка покажет высокий риск или сумма превысит лимит. Тогда попросим фото документа и селфи — данные хранятся в зашифрованном виде.
Создай заявку с направлением «Наличные» и выбери город. Менеджер свяжется с тобой и согласует офис и время. Паспорт не нужен.
От 500 USDT или эквивалента. Крупные суммы лучше согласовать с менеджером за день.